Продавец утверждает, что товар не подлежит возврату: как проверить и что делать
Некоторые продавцы ссылаются на «внутренние правила» или вешают таблички "обмену и возврату не подлежит". Но такие отказы не всегда законны — решающее значение имеет ФЗ «О защите прав потребителей» и перечень товаров, не подлежащих возврату, утверждённый Постановлением Правительства №2463.
Продавец не вправе отказать в возврате, если:– товар оказался с дефектом
– не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату
– продавец не сообщил важную информацию при продаже
– товар был куплен дистанционно (возврат возможен в течение 7 дней)
Что делать:
- Спросите основание отказа в письменной форме
- Сверьтесь с официальным списком запрещённых к возврату товаров
- Подайте письменную претензию с требованием соблюсти закон
- Жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд — следующий шаг при игнорировании
SEO-ключи:
магазин отказал в возврате товара, подлежит ли возврату, обман при возврате товара, табличка возврату не подлежит
📥 Хотите получить готовый документ или консультацию?
Вы можете оплатить юридическую услугу онлайн — удобно, безопасно и без регистрации.
💳 Перейти к оплатеПосле оплаты отправьте чек на WhatsApp — и юрист свяжется с вами.
Получатель: ИП Абрамов В.В. | Платёж через защищённую систему СБП
Нужна юридическая помощь?
Юристы MosUrist.ru помогут вам разобраться в ситуации, составить документы или представить интересы в суде. Онлайн-консультации доступны бесплатно ежедневно.