Вернули товар, но не всю сумму: законно ли удержание за упаковку и комплектацию
После возврата товара некоторые магазины удерживают часть суммы, ссылаясь на отсутствие упаковки, наклеек, бирки или "использование товара". Это часто незаконно.
Согласно ст. 26.1 и 25 Закона о ЗПП:
продавец не вправе удерживать часть стоимости, если:– товар не использовался по назначению
– нет повреждений
– сохранены основные признаки товарного вида
Упаковка — не обязательна, если товар сохранил товарный вид.
Что делать:
- Потребуйте письменное обоснование удержания
- Направьте претензию о возврате полной суммы
- При отказе — подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд
⚖ Суд, как правило, взыскивает недоплаченную сумму, плюс неустойку и штраф.
SEO-ключи:
вернули не всю сумму за товар, удержали за упаковку, можно ли требовать полную сумму, возврат товара и частичный расчёт
📥 Хотите получить готовый документ или консультацию?
Вы можете оплатить юридическую услугу онлайн — удобно, безопасно и без регистрации.
💳 Перейти к оплатеПосле оплаты отправьте чек на WhatsApp — и юрист свяжется с вами.
Получатель: ИП Абрамов В.В. | Платёж через защищённую систему СБП
Нужна юридическая помощь?
Юристы MosUrist.ru помогут вам разобраться в ситуации, составить документы или представить интересы в суде. Онлайн-консультации доступны бесплатно ежедневно.